Politique de remboursement

🐾 Politique de retour et de remboursement PawHuggo™

Chez PawHuggo™, votre satisfaction compte pour nous. Nous voulons que chaque client profite d’une expérience d’achat agréable.

❤️ Retours sous 30 jours pour les produits endommagés ou défectueux

Si votre article arrive endommagé, déchiré, défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant la livraison.

Nous examinerons le problème et vous proposerons une solution adaptée, comme un remplacement ou un remboursement.

Pour un traitement plus rapide, indiquez votre numéro de commande, une description du problème et, si possible, des photos du produit concerné.

📦 Retours pour changement d’avis

Les clients au Royaume-Uni disposent de 14 jours après la livraison pour annuler un achat en ligne éligible, sans avoir à se justifier.

Une fois l’annulation demandée, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour retourner l’article.

Vous pouvez essayer le sweat pour vérifier la taille. Merci d’en prendre soin, car une utilisation excessive ou un dommage peut réduire le montant remboursé.

Les frais de retour pour changement d’avis sont à la charge du client.

💰 Remboursements

Une fois votre retour reçu et contrôlé, nous rembourserons le montant dû sur votre moyen de paiement d’origine.

Les remboursements sont généralement effectués dans les 14 jours suivant la réception de l’article retourné ou d’une preuve satisfaisante de son renvoi.

Pour les articles défectueux ou erronés, nous prenons en charge les frais de retour raisonnables lorsque cela est requis.

📩 Comment demander un retour

Contactez notre service client avec votre numéro de commande et le motif de votre retour.

Notre équipe vous enverra les instructions et l’adresse de retour appropriée.

Merci de ne pas renvoyer d’articles sans avoir obtenu la bonne adresse de retour.

❤️ Notre engagement

Nous voulons que vous et votre compagnon à poils adoriez votre expérience PawHuggo.

Si quelque chose ne va pas, notre équipe est là pour vous aider.

Vos droits légaux de consommateur ne sont pas affectés. Les clients hors du Royaume-Uni conservent toutes les protections obligatoires des consommateurs applicables dans leur pays.

 

E-mail : support@pawhuggo.com